网友您好，现将您咨询的问题答复如下：

       我局第一时间联系您核实相关情况，经了解，相关问题已解决，无需继续处理。同时我局工作人员已向您解释，因近期社会保险相关业务咨询较多，电话使用频率高，出现群众等待时间长，咨询需求响应不及时等问题。针对以上问题，城西区前期已通过12345政务服务便民热线，城西区市民服务中心微信公众号，企业QQ服务群，社保“二维码”、物业群等公布增加的六部咨询电话（7179185，7656801，7656773，7656782，7656781，7656778），确保电话系统稳定运行。