网友您好，现将您咨询的问题答复如下：

       我办收到您的留言后与您电话联系，对您在使用“青海人社通”App过程中遇到的登录异常、体验不佳问题，我们深表歉意，同时也感谢您提出的宝贵建议。

       您所反映的问题我们已第一时间核查：9月21日上午7点，我办发现因运营商网络突发故障，导致“青海人社通”App无法正常登录，经抢修后确认当日上午9点前无法恢复，便通过“青海人社通”微信公众号推送了本月社保卡惠民日活动延期至22日上午9时开展的通知。10时30分故障解决后，又在“青海人社通”App设置了活动延期举行的弹窗消息，以便群众及时知悉。

       我省自2024年每月21日开展社保卡惠民日活动以来，参与群众日益增多。近期有大量群众会在21日消费劵抢劵当天提前登录“青海人社通”App等候，期间又会反复操作登录、退出业务，导致瞬时访问量远超系统常规承载量，出现登录超时、页面无响应的问题，给您和其他群众带来了不便。我办已高度关注此问题，目前，正积极组织网络运营商、软件开发服务商对系统负载能力进行升级，优化峰值时段的流量调度及登录机制，提高用户使用体验。

       后续我们会持续跟踪系统运行情况，也欢迎您继续监督我们的工作，若再次遇到相关问题，您可直接拨打0971-8258523进行反馈。