网友您好，现将您咨询的问题答复如下：

       接到投诉后，12333电话咨询中心立即核实情况。系统显示8月21日9：21分您致电12333，咨询员接听并解答了您关于其母亲社保卡换卡的相关问题，并告知了社保卡方面的联系方式。核实后咨询员再次致电您，并解答了您关于社保卡换卡的问题及相关具体联系电话，感谢您对12333工作的关心和支持。