| 主题 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 来信时间 | ||||
| 内容 | 本人使用青海人社通APP查询【城镇职工养老缴费凭证查询打印】功能时出现错误,提示解析报文数据异常信息,如附件图片所示,并且在【职工基本养老个人账户查询】结果中,每年缴费信息出现两遍,如附件图片所示,需要说明的是本人以前使用这两个功能完全正常,没有任何异常和数据错误,本人也不存在重复缴费情况,怀疑是APP或者数据库问题,请解决错误使APP能够正常使用,现在网站不提供数据查询功能,只能通过这里才能看到自己缴费情况。 | |||
| 答复时间 | ||||
| 内容 |
网友您好,现将您咨询的问题答复如下: 针对您提到的【城镇职工养老缴费凭证查询打印】功能提示“解析报文数据异常信息”,以及【职工基本养老个人账户查询】中每年缴费信息重复显示的问题,经技术人员逐一核验您的参保账户后台数据,确认该异常并非您的操作失误或设备问题,而是系统在近期数据迭代优化过程中,部分历史参保数据出现了重复冗余的情况,进而导致APP前端提示解析报文数据异常,您本人不存在任何重复缴费的情况,我们对此给您带来的不便深表歉意。 经联系沟通,您已于8月11日致电“青海人社通”APP技术人员,目前技术人员已完成您个人账户的冗余数据清理,您现在重新打开青海人社通APP即可正常使用这两项功能,查询结果将完全准确。后续我们将对全省所有参保人员的养老历史数据开展全面排查校验,避免同类问题再次发生,保障大家的社保查询业务顺畅办理。 感谢您对青海人社工作的监督与支持!若您后续使用“青海人社通”APP仍有异常,可随时拨打17730993484进行咨询,我们将安排专人一对一协助您处理。 |
|||
|
公安备案号:63010402000046
ICP备案序号:青ICP备10000392号