为树牢为民服务的宗旨，结合主题教育学习，进一步推进工作作风转变，全面提高12333综合服务质量，加强与业务处室的沟通协作。9月7日、9月11日、9月12日利用三个中午时间，12333与考试中心开展业务联动，考试中心的专家老师通过PPT讲授、经典案例分析等形式向咨询员们传递政策。

交流学习过程中，考试中心专家老师将重点难点政策进行讲解，针对具体问题进行交流分析。由于考试中心自9月12日起将部分考生电话转接至12333，会上咨询员们也针对考生的热点问题进行提问，专家老师现场答疑解惑，并给出了解决考生疑难问题的办法，双方建立了线上沟通交流渠道，方便及时解决群众的问题。通过专家老师的讲解，咨询员们对考试中心业务有了进一步认识，纷纷表示将继续加强学习和提高自身服务能力，多钻研、多学习、多提问，加强与各个业务处室的沟通交流，为群众提供更好的服务。

下一步，12333将继续做好与业务处室的学习共促系列活动，进一步破解政策解读方面的疑难问题。作为窗口单位，我们要努力转变工作作风，不断提升服务标准和服务水平，树牢为民服务的宗旨，做好群众与人社部门沟通的桥梁。