习近平总书记指出，千头万绪的事，说到底是千家万户的事。为进一步提升窗口单位的专业能力和服务水平，规范业务流程，提升服务质效， 10月13日，省人社厅组织全省窗口服务工作人员在青海大学进行了集中培训。

12333咨询员表示，此次培训“干货满满”，收获很大。电话咨询服务的小小电话线，一头连着千家万户，一头连着党和政府为民服务的初心。 12333热线将继续秉持“用心倾听、热情解答”的服务宗旨，提升服务效能，持续优化民生诉求咨询解答过程，针对人民群众反映的热点难点问题，认真分析梳理，及时分类总结，努力加强部门间的良性互动。为群众提供更加便捷、高效的人力资源和社会保障政策咨询服务，确保群众每一个来电都能得到及时处理，有效解决。